Chính sách bảo mật này mô tả cách phe6 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại phe6.app. Chúng tôi xem việc bảo vệ quyền riêng tư của người chơi là một trong những ưu tiên hàng đầu, không phải chỉ vì nghĩa vụ pháp lý mà còn vì đây là nền tảng của lòng tin giữa phe6 và cộng đồng người chơi Việt Nam.
Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, chơi game hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của phe6, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
1Giới thiệu về chính sách bảo mật phe6
phe6 là nền tảng game bài đổi thưởng và cá cược thể thao trực tuyến dành cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn có giá trị và bạn có quyền biết chính xác dữ liệu của mình được dùng như thế nào.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của phe6 bao gồm trang web, ứng dụng di động, hệ thống hỗ trợ khách hàng và các kênh liên lạc chính thức. Mọi bộ phận và nhân viên của phe6 đều có trách nhiệm tuân thủ các nguyên tắc bảo mật dữ liệu được quy định trong tài liệu này.
Chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu để người chơi có thể nắm bắt đầy đủ quyền lợi của mình mà không cần kiến thức pháp lý chuyên sâu.
2Dữ liệu chúng tôi thu thập
phe6 thu thập dữ liệu theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
- Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký tài khoản.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để giao dịch.
- Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
- Nội dung liên lạc khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ phe6.
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị).
- Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và các trang đã xem.
- Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử chơi game.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (xem mục 7).
phe6 không thu thập thông tin thẻ tín dụng trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa của đối tác.
3Mục đích sử dụng dữ liệu
phe6 chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể, được liệt kê rõ ràng dưới đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Họ tên, email, số điện thoại |
| Xác minh danh tính (KYC) theo quy định | Giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ |
| Xử lý giao dịch nạp và rút tiền | Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại | Lịch sử liên lạc, lịch sử giao dịch |
| Phát hiện gian lận và đảm bảo an ninh | Địa chỉ IP, dữ liệu phiên, lịch sử hoạt động |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi ẩn danh (đã loại bỏ định danh) |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý) | Email, số điện thoại |
phe6 sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
4Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu
Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại phe6 dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, phe6 cần xử lý một số dữ liệu để cung cấp dịch vụ theo cam kết.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
- Lợi ích hợp pháp: phe6 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống và cải thiện dịch vụ – miễn là hoạt động này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động như gửi thông báo marketing, phe6 sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
5Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
phe6 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:
- Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng cần nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền. Những đối tác này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật nghiêm ngặt của riêng họ.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống, phân tích dữ liệu hoặc phòng chống gian lận chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và ký kết thỏa thuận bảo mật với phe6.
- Cơ quan chức năng: phe6 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, phe6 chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin cần thiết, không chia sẻ thêm bất kỳ dữ liệu nào ngoài phạm vi yêu cầu.
6Thời gian lưu trữ và xóa dữ liệu
phe6 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu xác minh KYC: được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng.
- Dữ liệu liên lạc hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 2 năm sau lần liên hệ cuối cùng.
- Cookie và dữ liệu phiên: xóa sau khoảng thời gian quy định (xem mục 7).
Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, phe6 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa các dữ liệu không bắt buộc phải lưu trữ theo pháp luật trong vòng 30 ngày.
7Cookie và công nghệ theo dõi phiên
phe6 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp phe6 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ và cài đặt hiển thị.
- Cookie bảo mật phiên: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Cookie phiên sẽ tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của phe6.
8Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng phe6, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu phe6 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết (trừ dữ liệu bắt buộc theo pháp luật).
Quyền xuất dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được.
Quyền phản đối
Từ chối cho phép phe6 xử lý dữ liệu cho mục đích marketing bất kỳ lúc nào.
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của phe6 qua email support@phe6.app. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
9Biện pháp bảo mật dữ liệu kỹ thuật
phe6 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hoại:
- Mã hóa TLS 1.3: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ phe6 được mã hóa bằng giao thức TLS phiên bản mới nhất.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) một chiều; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): phe6 hỗ trợ và khuyến khích người chơi bật 2FA để bảo vệ tài khoản.
- Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát tự động phát hiện các hoạt động bất thường và cảnh báo đội ngũ bảo mật ngay lập tức.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: phe6 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ thông qua các đơn vị bên thứ ba độc lập.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hành động đều được ghi lại để kiểm tra.
Dù phe6 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người chơi cũng cần chủ động bảo vệ mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình.
10Thay đổi chính sách bảo mật
phe6 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người chơi qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ phe6 hoặc giao diện đăng nhập.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
Việc tiếp tục sử dụng phe6 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
11Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách phe6 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@phe6.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Chat trực tuyến trên nền tảng phe6 – hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vài phút.
Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (xem, chỉnh sửa, xóa, xuất dữ liệu), vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]" để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Chúng tôi cam kết phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Để xác minh danh tính khi xử lý yêu cầu dữ liệu, phe6 có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin xác thực phù hợp để đảm bảo dữ liệu chỉ được tiết lộ đúng chủ sở hữu.
